6698 Sayılı KVKK Uyarınca Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Tüm Markalar İçin Boyler Bakım, Temizlik ve Koruma Merkezi ("Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, web sitemiz (boylerbakimi.com), çağrı merkezi ve servis formlarımız aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet gösteriyoruz.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Servis talebi, online teklif formu ve iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ilettiğiniz şu veriler işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, firma/site unvanı
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, servis verilecek adres bilgisi (il, ilçe, mahalle)
• Müşteri İşlem & Cihaz Bilgileri: Boyler markası, kazan hacmi (litre), talep edilen işlem türü, servis geçmişi ve notları
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları ve çerez (cookie) verileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

• Boyler temizliği, anot değişimi ve teknik servis hizmetlerinin yerinde ifa edilmesi,
• Teklif taleplerinizin değerlendirilmesi, randevu planlaması ve onay süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, satış sonrası periyodik bakım hatırlatmalarının yapılması,
• Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara ticari veya pazarlama amacıyla satılmaz ve devredilmez. Verileriniz yalnızca hizmetin yerine getirilmesi amacıyla mobil saha teknik servis personeline, kargo/lojistik firmalarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal zorunluluk halinde aktarılabilir.

4. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini talep etme.